پژوهش حاضر با هدف بررسی وضعیت عوامل موثر بر چابکی سازمان به منظور برتری بر رقبا و تامین بهتر نیاز مشتریان در شرکت شنوایی سنجی سروش طبرستان صورت گرفته است. بر این اساس محققیق ضمن مرور ادبیات موضوعی مربوط، الگوی اولیه تحقیق را ترسیم کرده و در ادامه 12 نفر از کارکنان شرکت شنوایی سنجی به عنوان خبرگان این پژوهش شناسایی شدند تا در خصوص انتخاب شاخصه ها و رتبه بندی آن ها نظر دهند. مستند به نظر خبرگان پنج مولفه فرآیند، بازار، منابع انسانی، فناوری اطلاعات، زنجیره تامین به عنوان معیارهای اصلی تحقیق شناسایی شدند و متناسب با نیاز شرکت، تعداد زیرشاخصه های مناسب به عنوان بهترین عوامل در شناسایی میزان چابکی ذکر شد. آنگاه با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و به کمک نرم افزار اکسل شاخص های بالقوه ارزیابی شده و امتیاز نهایی هر یک تعیین شد. درنتیجه به منظور شکل دادن به وضعیت چابکی سازمان، به جهت ایجاد مزیت های رقابتی، یکی از مقاصد اصلی این تحقیق ارائه رویکردی علمی و کمی در تصمیم گیری های مدیریتی عنوان گردید.